Política de Reembolso (14 Días)

Política de Reembolso y Garantía de Satisfacción (14 Días)

Última actualización: Septiembre 2026 | DATOS1 (Soluciones Digitales Costa Rica & Internacional)

✓ Garantía 100% Libre de Riesgo por 14 Días: En DATOS1 respaldamos la excelencia técnica y comercial de nuestro software, licencias y servicios de consultoría forense. Si por alguna razón técnica nuestro producto no cumple con lo prometido, te devolvemos el 100% de tu dinero.

1. Licencias de Software y Plugins (Lightweight B2B & Herramientas)

Para todas las licencias de software comercializadas a través de nuestra plataforma oficial o procesadores autorizados (Lemon Squeezy / ONVO Pay):

  • Período de Garantía: Cuentas con un plazo improrrogable de 14 días naturales a partir de la fecha de compra para solicitar un reembolso íntegro.
  • Causales de Reembolso: Incompatibilidad insalvable con tu entorno WordPress/WooCommerce que nuestro equipo de soporte no pueda resolver en 48 horas, o discrepancia objetiva con las funciones descritas en la documentación oficial.
  • Desactivación: Al emitirse el reembolso, la clave de licencia se desactiva permanentemente en el servidor de licencias.

2. Auditorías Forenses y Consultoría Pericial

Nuestras auditorías periciales (Auditoría Forense de Canales & Mapeo Competitivo 5km) conllevan investigación personalizada de inteligencia de mercados y extracción OSINT:

  • Si el informe técnico no es entregado dentro del plazo comprometido (máximo 72 horas hábiles), el cliente puede solicitar la cancelación inmediata y el reembolso del 100%.
  • Si el cliente detecta omisiones técnicas en el radio geográfico acordado, tendrá derecho a una revisión técnica complementaria sin costo alguno.

3. Proceso para Solicitar un Reembolso

Para iniciar una solicitud de reembolso de forma ágil:

  1. Envía un correo a soporte@datos1.com o contáctanos por nuestro WhatsApp Oficial.
  2. Indica tu número de orden o recibo de compra y el motivo de la solicitud.
  3. Nuestro equipo revisará y procesará el reembolso en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles. El dinero se reflejará en tu estado de cuenta según los tiempos de procesamiento de tu banco emisor (habitualmente 3 a 5 días hábiles).