Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: Septiembre 2026 | Soluciones Digitales Costa Rica (DATOS1)

1. Identificación del Comercio y Titularidad

El portal web datos1.com es operado por la iniciativa comercial y tecnológica DATOS1 – Soluciones Digitales, con domicilio legal y operativo en San José, Costa Rica. Canal de contacto directo y atención a usuarios: soporte@datos1.com / WhatsApp Oficial de Atención B2B.

2. Descripción de los Servicios y Productos Digitales

DATOS1 provee servicios profesionales de consultoría, análisis forense digital y desarrollo de activos tecnológicos orientados a PYMEs y corporaciones en Costa Rica y Latinoamérica:

• Auditoría Forense Digital y Mapeo Competitivo 5km ($45 USD): Informe pericial ejecutivo en PDF de 8 a 10 páginas con análisis DAFO, diagnóstico técnico de velocidad (Core Web Vitals), auditoría de perfil de Google Maps y mapeo geoespacial de competidores directos en un radio de 5 km.
• Combo Digital PyME ($85 USD): Dossier de Auditoría Forense integral acompañado de la implementación de perfil verificado en Google My Business, ficha de visibilidad local y optimización de metadatos web.
• Beca Digital / Infraestructura Web Anual ($149 USD/año): Provisión de arquitectura web llave en mano, hosting corporativo ultra-rápido sobre VPS, certificado SSL TLS 1.3, optimización continua y mantenimiento correctivo durante 12 meses.

3. Moneda, Precios y Pasarela de Pago Segura

Todos los precios se encuentran expresados en Dólares de los Estados Unidos de América (USD) o su equivalente exacto en Colones costarricenses (CRC) al tipo de cambio de referencia para la venta del Banco Central de Costa Rica (BCCR). Los pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express) son procesados a través de la infraestructura certificada PCI-DSS Nivel 1 de ONVO Pay (ONVO Financial Inc. / Onvo Costa Rica), garantizando el cifrado de punto a punto de los datos de pago sin que DATOS1 almacene números de tarjeta.

4. Política de Entrega y Plazos de Ejecución

Al tratarse de servicios y bienes intangibles con alto grado de personalización pericial:

• Los informes y auditorías forenses son compilados y entregados en formato PDF pericial vía correo electrónico y enlace privado de descarga en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación de la orden.
• Las implementaciones web o configuraciones de infraestructura se coordinan con un cronograma formal no mayor a 5 días hábiles con el cliente.

5. Política de Devoluciones, Garantía y Reembolsos

De conformidad con el Artículo 43 de la Ley de Protección al Consumidor (Ley 7472) de Costa Rica:

• Garantía de Satisfacción Técnica: Si el informe entregado presentara discrepancias manifiestas o errores de omisión técnica atribuibles a nuestro análisis, el cliente podrá solicitar una re-evaluación pericial sin costo adicional dentro de los primeros 8 días hábiles posteriores a la entrega.
• Reembolsos: En caso fortuito o de fuerza mayor donde DATOS1 se vea imposibilitado para ejecutar y entregar el servicio en los plazos convenidos, se procederá al reembolso íntegro del 100% del monto pagado a través de la misma tarjeta o medio utilizado en ONVO Pay, acreditándose en un plazo de 3 a 5 días hábiles bancarios.

6. Facturación Electrónica Oficial (Costa Rica)

DATOS1 emite de forma obligatoria y puntual el respectivo comprobante electrónico oficial (Factura Electrónica / Tiquete Electrónico XML y representación gráfica PDF) bajo la normativa del Ministerio de Hacienda de Costa Rica (Resolución MH-DGT-RES-0027-2024), con desglose del Impuesto sobre el Valor Agregado (IVA) correspondiente y código CAByS aplicable.

7. Privacidad y Protección de Datos Personales

En estricto cumplimiento de la Ley N° 8968, toda información proporcionada por el usuario (nombre, cédula/identificación, correo electrónico, teléfono, métricas de su negocio) será resguardada bajo confidencialidad profesional, tratada exclusivamente para la ejecución de los servicios pactados y la emisión tributaria, sin cesión alguna a terceros con fines comerciales.

8. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Las presentes condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Costa Rica. Para la resolución de controversias no subsanables por vía de arreglo directo, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la República de Costa Rica o al proceso administrativo ante la Comisión Nacional del Consumidor (MEIC).